Kundenmeinungen

ist das A & O in der DNA Diagnostik. Ich bin zunächst über das Internet auf das Labor bj-diagnostik GmbH aufmerksam geworden. Die erste Kontaktaufnahme erfolgte telephonisch; die Zusendung der Proben folgte pünktlich und die Erläuterungen zum Prozedere wurden gründlich und verständlich erklärt.

Nach der Probennahme der Testpersonen, der Bezahlung – die zum Vergleich anderer Labors im unteren Drittel lag – erhielt ich das Protokoll des Testergebnis innerhalb einer Woche in einer verständlichen und auch dem Laien nachvollziehbaren Sprache.

Das Testergebnis führte zu einer unerwarteten Überraschung, welches von den beteiligten Testpersonen angezweifelt  und dem Labor damit, unartikuliert aber dennoch deutlich, Ungenauigkeiten bei der Bearbeitung vorgeworfen wurden. Nach Rücksprache mit Dr. Jung hat dieser sofort die eigenen Laborschritte auf Unregelmäßigkeiten überprüft und auch das Testergebnis mit anderen Testergebnissen des gleichen Tages verglichen, (ob z.B. eine Verwechselung vorlag und ein anderes Testergebnis näher an der beanstandeten Probe lag). Das war nicht der Fall. Dr. Jung hat dann von sich aus angeboten, den Test auf eigene Kosten zu wiederholen, um ganz sicher zu gehen und den Testpersonen zu verdeutlichen, dass DNA Tests wiederholbare Ergebnisse liefern, was dann bei einem zweiten Durchgang auch der Fall war.

Dieses Entgegenkommen seitens des Labors im Interesse des Kunden fand ich beispielhaft und hat mich davon überzeugt, dass bei so weittragenden Konsequenzen eines DNA Tests beim bj-diagnostik Labor mit der gebührenden Sorgfalt und Anteilnahme gearbeitet wird.